Страховые выплаты при несчастном случае на производстве, профессиональном заболевании или потере кормильца можно оформить дистанционно. Пенсионный фонд Украины разрешает застрахованным лицам подавать такие заявления через веб-портал электронных услуг. Условие одно – квалифицированная электронная подпись.
Что именно доступно онлайн, кто вправе подать заявление и сколько шагов придётся пройти? Разберёмся по порядку. Перечень услуг шире, чем кажется на первый взгляд.
Кстати, о терминах. Выплатой называют деньги, которые Фонд перечисляет человеку в связи со страховым случаем. Застрахованное лицо – это тот, кто застрахован в системе общеобязательного государственного социального страхования. А потеря кормильца означает, что семья осталась без дохода человека, который её содержал.
Какие заявления принимают онлайн
Портал даёт возможность подать пять категорий заявлений:
- о назначении, перерасчёте или продлении страховой выплаты в связи с несчастным случаем на производстве либо профессиональным заболеванием;
- о назначении, перерасчёте или продлении страховой выплаты в связи со смертью кормильца;
- о возмещении расходов на погребение потерпевшего и связанные с ним ритуальные услуги;
- об осуществлении страховой выплаты;
- о компенсации расходов.
Ситуации за каждым пунктом разные, а механика одна: заполняете форму, прикрепляете сканы, подписываете электронной подписью и отправляете.
Кому это удобнее, чем поход в отделение
Сравнение простое. Раньше человеку с производственной травмой приходилось ехать в управление Фонда, отстаивать очередь, а потом возвращаться, если не хватило справки. На это уходил не один день, и всё за свой счёт.
Теперь те же действия выполняются из дома. Заявление не потеряется, а история его движения остаётся в личном кабинете.
Ещё один момент – время. Отправить документы можно вечером или в выходной, когда вам удобно. График работы учреждения больше ничего не диктует.
Разве это не важно для человека, который только что перенёс травму или ухаживает за больным родственником?
Представьте ситуацию. Мужчина повредил руку на заводе, ему назначили лечение и регулярные перевязки. Ехать с перевязанной рукой через полгорода в отделение Фонда – сомнительное удовольствие. А заполнить форму дома, пока ждёшь врача, – совсем другое дело.
Есть и чисто бытовая выгода. Никаких ксерокопий в трёх экземплярах, поездок за подписью и переживаний, что папка затеряется где-то между кабинетами.
Кто имеет доступ к сервису
Воспользоваться им могут застрахованные лица, которые авторизовались на веб-портале с помощью КЭП. Что это такое на практике? Квалифицированная электронная подпись – цифровой аналог собственной подписи. Она подтверждает, что заявление подаёте именно вы, а не кто-то от вашего имени.
Без неё система дальше экрана входа не пропустит. Оформляют КЭП в аккредитованных центрах сертификации ключей. Процедура разовая, а пользоваться подписью можно годами, продлевая сертификат по мере необходимости.
Что подготовить заранее
Сканы собирают до начала работы с формой. Так меньше шансов, что придётся прерываться на середине и начинать заново.
Как правило, речь идёт о документах, подтверждающих страховой случай, бумагах о расходах и реквизитах счёта для зачисления денег. Точный перечень зависит от типа заявления и указан прямо в форме, поэтому сверьтесь с ним перед сканированием.
Проверьте и качество файлов. Размытый снимок, сделанный на телефон под углом, специалист может не прочитать. В итоге заявление вернут, и время уйдёт.
Сложите всё в отдельную папку на компьютере и назовите файлы понятно. Когда через месяц понадобится добавить справку, вы не будете вспоминать, где она лежит.
Пошаговый порядок действий
Алгоритм простой. Все семь шагов выполняются в одном окне браузера.
Шаг 1. Авторизуйтесь на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины с помощью КЭП.
Шаг 2. Выберите тип заявления, которое нужно подать. Перечень подгружается автоматически, так что запутаться среди вариантов сложно.
Шаг 3. Заполните необходимые сведения в заявлении. Здесь нужна внимательность: реквизиты, периоды и суммы должны совпадать с документами.
Шаг 4. При необходимости выберите способ получения информации об этапах обработки заявления. Следить за движением дела можно прямо в кабинете.
Шаг 5. Добавьте сканированные копии документов, обязательных для выбранного типа заявления, а также при необходимости – дополнительные документы.
Шаг 6. Сформируйте заявление и проверьте внесённые в него данные.
Шаг 7. Подпишите сформированные документы с помощью КЭП и отправьте их в Пенсионный фонд Украины.
Что происходит дальше
После обработки заявления специалистами Пенсионного фонда информация о состоянии его рассмотрения и принятом решении отображается на веб-портале. Звонить, писать запросы или ехать в управление не нужно.
Если не хватит какого-то документа, об этом сообщат через тот же сервис. Не оставляйте такие уведомления без внимания: пока бумагу не добавили, рассмотрение может затянуться.
Статус меняется не мгновенно, и это нормально. Иногда между этапами проходит несколько дней, а в загруженные периоды – и дольше.
Если что-то пошло не так
Иногда заявление не уходит с первого раза. Причин хватает: подвис браузер, не считался носитель с ключом, файл оказался слишком большим.
Что делать? Обновите страницу, проверьте соединение, попробуйте другой браузер. Если и это не помогло, обратитесь в поддержку Фонда – контакты есть на портале.
Отказ в приёме и отказ в выплате – разные вещи. Первый обычно связан с формой или документами, второй касается уже существа дела. Не путайте их, когда читаете ответ.
Несколько практических моментов
Перед стартом стоит подготовиться, чтобы не переделывать заявление дважды.
Лучше работать с компьютера. Формы длинные, и на маленьком экране телефона легко пропустить нужное поле.
Сохраняйте подтверждение об отправке документов. Оно пригодится, если возникнет спор о дате обращения.
Проверьте срок действия сертификата КЭП. Просроченная подпись – одна из типичных причин, по которым заявление не уходит.
Не отправляйте один и тот же пакет дважды из тревоги, что первый не дошёл. Дублирование только запутает обработку. Сначала посмотрите статус в кабинете.
Отдельно скажу про сроки рассмотрения. Пока заявление в работе, статус обновляется поэтапно, и это нормально: решение не принимают за минуту.
И ещё один совет. Если подаёте документы впервые, не стесняйтесь позвонить на горячую линию Фонда и уточнить перечень именно для вашей ситуации. Один звонок на десять минут способен сэкономить несколько недель переписки.
Обсудить эту новость в моем телеграм-канале Адвокат Олег Лукьянчиков
