В сервисе государственных онлайн-услуг «Дія» запустили внутреннее бета-тестирование первого сервиса с использованием ИИ-ассистента, созданного, чтобы помогать получить популярные цифровые услуги и документы. Если тестирование будет успешным, то скоро АІ-помощник будет сопровождать пользователей приложения «Дія» в процессе получения госуслуг.
«Вы сможете получить любой ответ на ваши вопросы о том, как получить государственные сервисы, о самом процессе получения, любые подсказки» – сообщил Министр цифровой трансформации Михаил Федоров в эфире телемарафона.
Главная задача такого ИИ-ассистента – разгрузить контакт-центр и на 100% отвечать гражданам на любые вопросы, ускорить предоставление услуг, сделать это более удобным.
По информации Минцифры, вместе с ИИ-ассистентом запустится и первая услуга, которую можно получить через него – справка о доходах.
Планируется, что АІ -помощник сможет посылать справки, а в будущем будет вести по всему процессу получения услуги. В частности, можно будет описать свою жизненную ситуацию, а ИИ подскажет, какая услуга нужна.
