28 листопада в Україні та світі відбудеться один із наймасштабніших розпродажів року – Чорна п’ятниця (Black Friday). У період великих знижок покупці часто роблять імпульсивні покупки і нерідко стикаються з ситуацією, коли товар не підходить за кольором, розміром, фасоном чи іншими параметрами.
У Держпродспоживслужбі роз’яснили, чи зберігається право на обмін або повернення таких товарів, якщо вони були придбані в рамках акції.
Чому товар можуть продавати зі знижкою
Перед покупкою акційного товару варто дізнатися причину зниження ціни. Здешевлення може бути пов’язане з:
- незначними пошкодженнями або недоліками;
- сезонністю;
- реалізацією залишків минулих колекцій;
- оновленням асортименту чи іншими факторами.
Обмін товару належної якості
Покупець, як і завжди, має право обміняти непродовольчий товар належної якості, який не підійшов за індивідуальними характеристиками — кольором, розміром, фасоном чи габаритами. Це право діє незалежно від того, куплений товар за повною ціною чи зі знижкою.
Підстава — стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Строк обміну — 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавець не встановив довший термін.
Обмін можливий, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережені товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пломби;
- покупець має розрахунковий документ — паперовий чи електронний фіскальний чек або QR-код.
Також у Держпродспоживслужбі наголошують, що існує затверджений Кабінетом Міністрів перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню. Він є обов’язковим для всіх продавців.
Що робити, якщо аналогічного товару немає
Якщо потрібного товару для обміну немає в наявності, споживач має право:
- обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості;
- розірвати договір купівлі-продажу та отримати повне повернення коштів;
- дочекатися надходження аналогічного товару й обміняти покупку пізніше.