Одна из самых масштабных распродаж года Черная пятница (Black Friday) представляет собой период больших скидок и покупатели часто совершают импульсивные покупки и нередко сталкиваются с ситуацией, когда товар не подходит по цвету, размеру, фасону или другим параметрам.
В Госпродпотребслужбе разъяснили, сохраняется ли право на обмен или возврат таких товаров, если они были приобретены в рамках акции.
Почему товар могут продавать со скидкой
Перед покупкой акционного товара следует узнать причину понижения цены. Удешевление может быть связано с:
- незначительными повреждениями или недостатками;
- сезонностью;
- реализацией остатков прошлых коллекций;
- обновлением ассортимента или другими факторами.
Обмен товара надлежащего качества
Покупатель, как всегда, имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, который не подошел по индивидуальным характеристикам – цвету, размеру, фасону или габаритам. Это право действует независимо от того, куплен товар по полной цене или со скидкой. Основание – ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».
Срок обмена — 14 дней, не считая день покупки, если продавец не установил более длительный срок.
Обмен возможен, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы;
- y покупателя есть расчетный документ – бумажный или электронный фискальный чек или QR-код.
Также в Госпродслужбе отмечают, что существует утвержденный Кабмином перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Он обязателен для всех продавцов.
Что делать, если аналогичного товара нет
Если нужного товара для обмена нет в наличии, потребитель имеет право:
- выбрать другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости;
- расторгнуть договор купли-продажи и получить полный возврат средств;
- дождаться поступления аналогичного товара и обменять покупку позже.