От качества протезирования и самого протеза зависит качество жизни, мобильность и независимость человека, поэтому вопросы протезирования чрезвычайно важны. В том случае, когда протез изготовлен некачественно, он не только вызывает неприятные ощущения и дискомфорт, но и может даже нанести физический ущерб или быть причиной падения и травмирования человека.
Министерство по делам ветеранов разъяснило порядок действий для тех военных, кому изготовили некачественный протез.
Важно знать: вы имеете право на замену протеза, возврат средств и качественный результат.
Обратите внимание:
- Вы имеете право самостоятельно выбирать протезный центр. Ни врач, ни кто-то другой не имеет права навязывать, где именно вам проходить протезирование. Найти информацию о протезных центрах можно на сайте Минсоцполитики.
- Если вы ощущаете давление или принуждение по выбору протезного центра – сообщите об этом НСЗУ (Национальную службу здоровья Украины).
- Сохраняйте все документы – это ваша защита.
- Минветеранов рекомендует хранить оригиналы договоров, копии всех актов и спецификаций – они могут понадобиться для переработки и/или возврата средств.
- Не подписывайте акт выполненных работ, если протез для вас не удобен! Пока вы не подписали акт проделанных работ – все рычаги влияния в ваших руках.
Хотя самой распространенной проблемой дискомфорта является не сам протез, а некачественный культеприемник гильза которого давит, натирает, сползает или вызывает онемение, такой протез уже нельзя считать подходящим. Он требует замены или доработки.
Куда подавать жалобы?
Госврачслужба в том случае, если протез не отвечает медицинским стандартам: dls.te@dls.gov.ua
Фонд социальной защиты лиц с инвалидностью – если протез изготовлен по государственной программе: info@ispf.gov.ua, info_fszi@ukr.net
НСЗУ обращайтесь с жалобой, если вам не предоставили возможность свободно выбрать протезное предприятие info@nszu.gov.ua
В своих жалобах и обращениях обязательно укажите контактные данные, название предприятия, краткое описание проблемы и добавьте сканкопии договоров и актов.
Минветеранов заверяет, что «ваши жалобы никоим образом не повлияют на возможность получить бесплатное протезирование в будущем».