Согласно действующим государственным строительным нормам, все заведения общественного питания, независимо от формы собственности, должны иметь туалеты, однако это не означает, что любой может бесплатно воспользоваться туалетом в кафе или ресторане.
Заведение имеет право отказать в доступе к туалету, если человек не является клиентом этого заведения, так что свободный доступ к туалету не гарантирован.
Вместе с тем, органы местного самоуправления довольно часто утверждают собственные рекомендации по обеспечению свободного доступа к санитарным помещениям, особенно в людных местах, туристических локациях, возле вокзалов и пр.
Куда можно пожаловаться?
Если вас не пустили в туалет в кафе, можно пожаловаться на такие действия. Для этого следует обратиться в орган местного самоуправления, где есть отдел по развитию предпринимательства и защите прав потребителей.