Коробка не обязательна: в Госпродпотребслужбе объяснили ключевые условия гарантийного обслуживания товаров в соответствии с законодательством.
Для обращения за гарантийным ремонтом или заменой необходимо иметь:
- сам товар (с невредимыми заводскими пломбами);
- чек или другой документ, подтверждающий покупку;
- гарантийный талон или технический паспорт с указанной датой продажи.
В то же время, упаковка не обязательна. Отсутствие коробки не может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте или замене товара. В ведомстве подчеркивают, что такие требования продавцов распространенное, но ошибочное утверждение.
Коробка необходима только в одном случае – если покупатель хочет вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней.
В службе рекомендуют потребителям знать свои права и не поддаваться на необоснованные отказы.
Обсудить эту новость в моем телеграм-канале Адвокат Олег Лукьянчиков