Споживач має право протягом 14 календарних днів від дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин.
Особливості повернення товарів, придбаних в кредит
Купляючи товари у кредит споживач має всі права та обв’язки, встановлені Законом «Про захист прав споживачів» із особливостями, які врегульовані Законом «Про споживче кредитування».
Відповідно до норми ст. 15 Закону «Про споживче кредитування»: споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів.
Про свій намір відмовитися від договору кредиту споживач повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом «Про електронні документи та електронний документообіг») до закінчення 14-денного строку з дня укладення договору.
Отже, якщо споживач вирішив обміняти/повернути в порядку статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» товар належної якості, придбаний у кредит, він спочатку має звернутись до кредитодавця із заявою про відмову від договору про споживчий кредит. І вже після цього споживач звертається до продавця з заявою про повернення товару.
Тобто – спочатку йде відмова від кредиту, далі – повернення товару продавцю
В разі, якщо продавець відмовляється прийняти повернення чи здійснити обмін товару, хоч той і був придбаний у кредит, можна звернутись зі скаргою до Держпродспоживсужби та її територіальних органів, або до суду з дотриманням норм ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» та норм ЦК та ЦПК України.