З 3 вересня 2026 року запис до центру ДП «Документ» у Мюнхені став інакшим. Якщо ви збираєтеся оформити закордонний паспорт чи ID-картку, тепер без електронної ідентифікації не обійтися. Чому так сталося і що робити заявнику – давайте розберемося.
Цей центр – єдиний у всій Баварії, тож потік людей там постійно великий. Сюди приїжджають українці не лише з Мюнхена, а й з інших міст федеральної землі. Запис через інтернет існував і раніше, але з вересня 2026 року він отримав додатковий рівень захисту. Інформацію про актуальні зміни поширив портал Ukrainian in Germany.
Як тепер працює запис
Бронювання відбувається на сайті munich.pasport.org.ua у розділі електронної черги. Окремого мобільного застосунку для цього немає, тому користуйтеся браузером на телефоні чи комп’ютері. Спочатку обираєте потрібну послугу. Потім система попросить підтвердити вашу особу.
Тут важливий момент: зробити це можна двома способами. Перший – через «Дія.Підпис», тобто кваліфікований електронний підпис у застосунку Дія. Другий – через BankID НБУ, коли ваш банк підтверджує особу за даними рахунку. Якщо ні тим, ні іншим ви досі не користувалися, варто заздалегідь налаштувати хоча б один варіант.
Після успішної верифікації відкривається календар із вільними датами та годинами. Вибираєте зручний час і отримуєте талон на прийом. Зверніть увагу: повідомлення про запис має зберігатися саме на тому телефоні, номер якого ви вказали під час реєстрації.
Що треба знати перед візитом
До центру радять приходити приблизно за десять хвилин до зазначеного часу. На рецепції обов’язково покажуть оригінальне повідомлення про запис. І тут криється нюанс, через який чимало людей отримують відмову. Скриншоти цього повідомлення чи переслані SMS не приймають.
Тобто якщо ви скинули талон дружині чи подрузі у месенджер, а свій телефон забули вдома – на прийом, швидше за все, не потрапите. Співробітники мають побачити саме оригінальне повідомлення, яке надійшло від системи електронної черги. Це зроблено для того, щоб уникнути перепродажу місць і плутанини з чергою.
Коли вас запросять всередину, заяву-анкету заповнюватимете безпосередньо у сервісному центрі. Там же вас сфотографують, знімуть відбитки пальців і візьмуть зразок підпису, якщо цього вимагає обрана послуга. Тобто нічого вдома друкувати заздалегідь не потрібно.
Оплатити послугу можна банківською карткою онлайн зі смартфона. Тож готівку брати не обов’язково, хоча картку краще мати при собі.
Як не втратити місце в черзі
Кількість вільних слотів у системі запису може змінюватися протягом дня. Іноді люди скасовують бронювання, і місця з’являються знову. Тому користувачам радять періодично перевіряти сторінку електронної черги. Якщо не вийшло записатися зранку, спробуйте ще раз після обіду або ввечері – так реально знайти дату набагато швидше.
Окремо зауважте, що центр ДП «Документ» у Мюнхені оформлює документи не лише дорослим. Тут можна подати заявку і на закордонний паспорт для дитини, і на ID-картку. Тому якщо плануєте сімейний візит, записуйте всіх членів родини заздалегідь, кожного окремо.
І ще одна практична порада. Перед поїздкою переконайтеся, що ваш телефон заряджений і має доступ до інтернету. Повідомлення про запис може відображатися у браузері або у вигляді SMS, тож не закривайте потрібну вкладку. Так ви заощадите час і нерви собі та працівникам сервісу.