За даними відомства, близько 70% повернень відбуваються приблизно за чотири дні до відправлення поїзда. Значна частина таких місць потім не продається повторно, особливо якщо квиток здають запізно. У результаті пасажири спочатку не можуть придбати квитки, а згодом поїзди вирушають із напівпорожніми вагонами.
Щоб змінити ситуацію, планують запровадити гнучку шкалу відшкодування: розмір повернення коштів залежатиме від того, наскільки завчасно пасажир відмовляється від поїздки. Чим раніше здати квиток — тим більшу суму компенсують.
Пропонуються такі умови:
- за 15-20 діб до відправлення — повне повернення вартості;
- за 10-14 діб – 90% ціни квитка;
- за 5-9 діб – 75%;
- за 1-4 доби – 50%;
- менш ніж за 24 години — у середньому близько 30% вартості, як і зараз.
Зміни планують поширити на всі типи квитків та вагони.
Водночас передбачається, що нові правила можуть не застосовуватися до військовослужбовців і соціально вразливих категорій пасажирів, зокрема людей з інвалідністю. Також вони не торкнуться поїздів, що прямують до прифронтових територій. Детальний механізм реалізації має розробити Укрзалізниця.
Обсудить эту новость в моем телеграм-канале Адвокат Олег Лукьянчиков