Від якості протезування та самого протезу залежить якість життя, мобільність та незалежність людини, тому питання протезування є надзвичайно важливими. В тому разі, коли протез виготовлено неякісно він не тільки спричиняє неприємні відчуття та дискомфорт, але й може навіть завдати фізичної шкоди чи бути причиною падіння та травмування людини.
Міністерство у справах ветеранів роз’яснило порядок дій для тих військових, кому виготовили неякісний протез.
Важливо знати: ви маєте право на заміну протезу, повернення коштів та якісний результат.
Зверніть увагу:
Ви маєте право самостійно обирати протезний центр. Ні лікар, ні хтось інший не має права нав’язувати де саме проходити протезування. Знайти про них інформацію можна на сайті Мінсоцполітики. Якщо відчуваєте тиск чи примус щодо вибору протезного центру – повідомте про це НСЗУ (Національну службу здоров’я України).
Зберігайте усі документи – це ваш захист.
Мінветеранів рекомендує зберігати оригінали договорів, копії всіх актів і специфікацій – вони можуть знадобитись для переробки та/або повернення коштів.
Не підписуйте акт виконаних робіт якщо протез для вас не зручний! Допоки ви не підписали акт виконаних робіт – усі важелі впливу у ваших руках.
Хоча найпоширенішою проблемою дискомфорту є не сам протез, а неякісний куксоприймач гільза якого тисне, натирає, сповзає або викликає оніміння, то такий протез вже не можна вважати придатним.
Куда подавати скарги?
Держлікслужба в тому разі, якщо протез не відповідає медичним стандартам
dls.te@dls.gov.ua
Фонд соціального захисту осіб з інвалідністю — якщо протез виготовлений за державною програмою
info@ispf.gov.ua, info_fszi@ukr.net
НСЗУ звертайтесь зі скаргою, якщо вам не надали можливість вільно обрати протезне підприємство
info@nszu.gov.ua
У своїх скаргах та зверненнях обов’язково вкажіть контактні дані, назву підприємства, подайте короткий опис проблеми та додайте сканкопії договорів та актів.
Мінветеранів запевняє, що «ваші скарги жодним чином не вплинуть на можливість отримати безоплатне протезування в майбутньому».
