Цього місяця в сервісі державних онлайн-послуг «Дія» запустили внутрішнє бета-тестування першого сервісу з використанням ШІ-асистента, створеного, щоб допомагати отримати популярні цифрові документи. Якщо тестування буде успішним, то вже скоро АІ-помічник супроводжуватиме користувачів застосунку «Дія» в процесі отримання держпослуг.
«Ви зможете отримати будь-яку відповідь на ваші запитання щодо того, як отримати державні сервіси, щодо самого процесу отримання, будь-які підказки» – розповів Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров в ефірі телемарафону.
Головне завдання такого ШІ-асистента – розвантажити контакт-центр і на 100% відповідати громадянам на будь-які запитання, пришвидшити надання послуг, зробити це більш зручним.
За інформацією Мінцифри, разом із ШІ-асистентом запуститься й перша послуга, яку можна буде отримати через нього – довідка про доходи.
Планується, що АІ-помічник зможе надсилати довідки, а в майбутньому взагалі вестиме по всьому процесу отримання послуги. Зокрема, можна буде описати свою життєву ситуацію, а ШІ підкаже, яка послуга потрібна.
