Потребитель имеет право в течение 14 календарных дней со дня заключения договора о потребительском кредите отказаться от договора о потребительском кредите без объяснения причин и вернуть товар продавцу.
Особенности возврата товаров, приобретенных в кредит
Покупая товары в кредит, потребитель имеет все права и обязанности, установленные Законом «О защите прав потребителей» с особенностями, урегулированными Законом «О потребительском кредитовании».
Согласно норм ст. 15 Закона «О потребительском кредитовании»: потребитель имеет право в течение 14 календарных дней со дня заключения договора о потребительском кредите отказаться от договора о потребительском кредите без объяснения причин, в том числе в случае получения им денежных средств.
О своем намерении отказаться от договора кредита потребитель уведомляет кредитодателя в письменной форме (в бумажном виде или в виде электронного документа, созданного соответственно нормам Закона «Об электронных документах и электронном документообороте») до истечения 14-дневного срока со дня заключения договора.
Следовательно, если потребитель решил обменять/вернуть в порядке ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества, приобретенный в кредит, он должен обратиться к кредитодателю с заявлением об отказе от договора о потребительском кредите. И уже после этого потребитель обращается к продавцу с заявлением о возврате товара.
То есть – сначала идет отказ от кредита, далее – возврат товара продавцу
В случае, если продавец отказывается принять возврат или осуществить обмен товара, хотя тот и был приобретен в кредит, можно обратиться с жалобой в Госпродпотребслужбу и ее территориальные органы, или в суд с соблюдением норм ст. 22 Закона Украины «О защите прав потребителей» и норм ГПК Украины.
